L’uomo è un essere sociale, nonostante questo è connaturata in lui la tendenza a mostrare comportamenti “negativi” che possono assumere la forma di lamentela, critica, diffidenza, chiusura, scontrosità. È possibile trovare un modo per imparare a parlarne, affrontarla, sviluppare abilità di accoglierla e contenerla entro limiti di tollerabilità?